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<システムメンテナンスのお知らせ>
以下の日時にてシステムメンテナンスを実施いたします。大変恐れ入りますが、このお時間帯は免税品予約サービスを中止させていただきますので、ご理解いただけますよう何卒お願い申し上げます。
【メンテナンス実施日時】
2022年5月17日(火) 日本時間 15:00~18:00

【重要なお知らせ】送り付け商法にご注意ください
お客様から、「FaSoLa」と段ボールに記載した、注文をしていない商品が送りつけられてくるとの情報が寄せられています。当社は、このような段ボールを利用しておらず、また商品も扱っていないものでした。 当社が、お客様が注文されていない商品をお送りすることはなく、当社とは関係ございません。お客様におかれては、ご注意下さいますようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】Fa-So-Laをかたった模倣サイトにご注意ください
当社が運営するオンラインサイトを模倣したサイト(https://lzksbso.shop)、(https://croasibk.store)、(http://igsfzf.store)等があるとの連絡を受けています。当社が運営するオンラインサイトは以下のものに限られていますのでご注意ください。
【NAAリテイリング運営オンラインサイト】
◆免税品予約サイト(ご出国されるお客様向け): https://www.fasola-shop.com/

【重要】土日・祝日のお問い合わせ窓口の休業につきまして
新型コロナウイルスの影響に伴い、誠に勝手ながら、当面の間、土日・祝日の窓口対応を一時休止させていただいております。
◆メールでのお問い合わせはこちら
※営業開始後、順次ご返信させていただいておりますが、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※お電話でのお問い合わせは、平日9:00~17:00まで対応しております。

【重要】予約商品引き渡し時間変更のお知らせ
2022年4月1日よりご予約商品の引き渡し時間が以下のとおり変更となっております。この時間帯以外のご来店につきましては、ご対応がいたし兼ねますので、ご不便をお掛け致しますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
◆第1ターミナル:8:00~18:00まで
※2022年5月8日(日)以降、毎週日曜のみ20:30までの営業に変更となります。
◆第2ターミナル:8:00~21:30まで
◆第3ターミナルは運行時間に合わせて引渡しとなります。
※予約商品のキャンセル・変更については、事前にご連絡ください。

【重要】ご予約締切日の変更につきまして
下記ご出発日のお客様につきましては、ご予約締切日が変更となります。
<変更の対象となるご出発日>
出発日5月16日(月)~5月17日(火)→ 締切5月13日(金) 正午12時
出発日5月23日(月)~5月24日(火)→ 締切5月20日(金) 正午12時
出発日5月30日(月)~5月31日(火)→ 締切5月27日(金) 正午12時
※以降のスケジュールは随時更新してまいります。
※ご予約の完了メールは、土日・祝日を除く3日以内に送信いたします。

<サントリー長期熟成酒のご予約方法変更のお知らせ>
2022年3月3日よりサントリー「山崎 25年」「白州 25年」「響 30年」のご予約方法が抽選方式へ変更となります。
抽選エントリーにつきましては、不定期となりますので、本サイトのトップページ「サントリー長期熟成酒 抽選スケジュール」をご確認ください。
◆お申込に関しては、エントリーフォームにて必ず規約をご確認下さい。
◆対象商品は入荷状況によって異なります。
◆受付期間外は、エントリーフォームは表示されません。
◆ご出発日によりエントリー可能な期間が異なります。
 対象期間外にお申込み頂いても抽選対象外として除外されます。
抽選の申込状況、当落状況などについてのお電話・メールでのお問合せはご回答致しかねます。

<サントリー長期熟成酒 抽選スケジュール>
現在、エントリー受付を休止しております
※再開時期は未定となっております。
※スケジュールに関するお問い合わせにはご回答いたし兼ねます。

<予約特典5%OFF”対象外”商品のご案内>
ADDICTION、ALBION、CHANEL、COSME DECORTE、Elegance、HERMES、JILL STUART、POLA、その他予約サイトに掲載のないメーカー、SUNTORY、加熱式たばこ(デバイス&アクセサリー)、IQOS、中国製たばこ、電器製品、食品(一部対象外の酒を含む)、伝統工芸品、ファッション雑貨、時計など…
※JALカード割引との併用はいたしかねます。

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現在の予約受付出発日
2022 / 05 / 20 (金) 2022 / 06 / 17 (金) 予約締切時間について
ご予約の受付期間は、ご出発日の1ヶ月前~ご出発日の2日前12:00までとなります。
ご出発日の2日前12:00を過ぎるとご予約いただくことができませんのでご注意下さいませ。
詳しくは「ご利用案内」をご覧下さい。
予約サイト活用術
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