ご利用案内
当サイトについて
当サイトは、Fa-So-La免税店の商品を事前にご予約いただけるサイトで、成田空港から海外へご出発されるお客様であればどなたでもご利用が可能です。 ご予約いただいた商品は、ご出発日に成田空港内免税エリア内の店舗でお受け取りいただけます。（ご予約された商品により受取店舗は異なります。）ご満足いただける豊富な品揃えで、お客様をお待ちしております。
当サイトの上手な活用方法
免税品予約サイトから予約しておけば、より便利に免税店でのショッピングをお楽しみいただけます。
1. 海外へ行くのはご本人でなくてもOK
お申し込みされたお客様とご出発される方が異なる場合でもご予約可能です。ご予約の際、ご出発される方のお名前を『お名前』欄にご入力ください。
例えば、ご主人の海外出張が決定した際に、奥様がご自身でお土産に欲しい化粧品をご主人の名前でご予約いただければ、出張当日にご主人が店舗で商品を受け取ることができます。
2. 時間にゆとりを持ってご搭乗いただけます
事前にご予約いただくと、ご出発日当日は指定の受取店舗でお会計をするだけ！ゆとりを持って出発前の時間をお過ごしいただけます。
3. ご利用ターミナルで取り扱いのない商品もGETできる
ご希望の商品がご利用のターミナルにない場合でも、予約サイトをご利用いただくとご購入いただけます。
ご予約手順
ご予約から商品お受け取りまでのフローは、下記の通りです。
※予約手続き完了後のキャンセルや商品の変更のご希望は、メールにてご連絡ください。
ご予約受付期間
ご予約の受付期間は、1か月前～2日前12:00まで（※1）となります。当日、お客様が空港へ到着するまでに、ご予約いただいた商品全てをショッピングバッグにまとめてお待ちしております。なお、ご予約された商品によって受取店舗が異なりますので（※2）、あらかじめご了承ください。
※1 一部締切日が異なりますのでTOPページにてご確認ください。
※2 ご予約完了メールにて記載がございますのでそちらをご確認ください。
- ご予約受付締切日の例
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ご予約の際に必要な情報
・ご搭乗される方のお名前
（ご予約されるお客様とご搭乗されるお客様が異なる場合でもご予約いただけます。）
・メールアドレス
・現在のお住まい
・国籍
・電話番号
・出発日
・ご利用ターミナル・エアライン
・搭乗便名
・行き先
-
STEP 1
ご予約情報をご入力いただき、予約をお申し込みいただきます。受付後、お申し込みの際ご入力いただいたメールアドレス宛てに予約受付メールが届きます。
※この時点ではまだご予約は確定しておりません。
※受付メールが届いているかご確認ください！受付メールが届かない場合は、メールアドレスの誤入力、または自動配信メールのため迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。 -
STEP 2
ご予約受付後、3営業日以内（土日祝・年末年始を除く）にご予約完了メールが届きます。
※このメールには「ご予約番号」が記載されています。お受け取りの際に必要な情報となりますので当日まで大切に保管ください。
※ご用意できなかった商品がある可能性もございます。最終のご予約内容はご予約完了メールをご確認ください。
※受取店舗は変更となる場合がございます。ご予約完了メールにてご確認ください。 -
STEP 3
ご出発日当日、受取店舗へご来店の上、ご予約番号とお名前をスタッフへお伝えください。商品をご確認いただき、その場でお会計させていただきます。
受取店舗は、ご予約完了メールにてご確認ください。
※商品はご出発時しかお受け取りできず、帰国時や宅配などではお受け取りできませんのでご注意ください。
※ご来店がなかった場合、予約は自動的にキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。- 第1ターミナルからご出発のお客様
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- 化粧品、香水、酒、たばこのお受け取り
- FaSoLa STARS DUTY FREE
- 食品、電器製品のお受け取り
- Fa-So-La TAX FREE AKIHABARA
- 第2ターミナルからご出発のお客様
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- 化粧品、香水のお受け取り
- Fa-So-La DUTY FREE Cosmetics & Perfumery ゲート店（サクララウンジ隣）
- 酒、たばこのお受け取り
- Fa-So-La DUTY FREE Liquor & Tobacco ゲート店（サクララウンジ隣）
- 食品、電器製品のお受け取り
- Fa-So-La TAX FREE AKIHABARA
※第2ターミナルには、Fa-So-La DUTY FREE Cosmetics & Perfumeryが2店舗、Fa-So-La DUTY FREE Liquor & Tobacco が 2店舗ございます。 ご予約品のお受け取りは60番ゲート方面（サクララウンジ隣）の店舗になりますので、お間違えにならないようにご注意くださいませ。
（出国審査後、60番ゲート方面にお進み下さい。）- 第3ターミナルからご出発のお客様
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- 化粧品、香水、酒、たばこのお受け取り
- Fa-So-La DUTY FREE Cosmetics & Perfumery
- Fa-So-La DUTY FREE Liquor & Tobacco
- 食品、電器製品のお受け取り
- Fa-So-La SOUVENIR AKIHABARA
推奨ブラウザについて
当サイトは下記のブラウザでの閲覧を推奨しております。ご予約が完了できない場合は、メールにて承りますのでdutyfree@fasola.jpまでご連絡くださいますようお願いいたします。
- Microsoft Edge 最新版
- Safari 最新版
- Google Chrome 最新版（Windows, Mac）
- Firefox 最新版（Windows, Mac）
- iOS 11 以上
- Android 7.0 以上
